Planes de servicios tecnológicos

Planes

Planes mensuales para operar con más claridad.

El alcance final depende del número de usuarios, equipos, ubicaciones y necesidades operacionales.

Essential

Desde $500 mensuales

Para empresas pequeñas que necesitan administración tecnológica básica y soporte continuo.

Soporte remoto y gestión de incidencias
Microsoft 365 básico
Mantenimiento preventivo y monitoreo básico
Administración de usuarios y accesos
Administración de equipos y red
Reporte mensual y asesoría tecnológica

Solicitar evaluación

Recomendado

Professional

Desde $1,000 mensuales

Para empresas que necesitan acompañamiento tecnológico continuo, mayor seguridad y evolución operacional.

Todo Essential
Microsoft 365 avanzado y seguridad avanzada
Consultoría y revisión tecnológica mensual
Bolsa sugerida de horas de desarrollo
Gestión y verificación de respaldos
Automatización de procesos priorizados
Gestión de proyectos pequeños y reportes ejecutivos

Agendar una conversación

Enterprise

Propuesta personalizada

Para organizaciones con varias ubicaciones, infraestructura compleja o necesidades especializadas.

SLA personalizado
Atención prioritaria y seguimiento ejecutivo
Arquitectura e infraestructura
Desarrollo dedicado
Automatización avanzada e IA
Gestión tecnológica, proveedores, presupuesto, riesgos y hoja de ruta

Solicitar propuesta

Referencia operativa

SLA y límites sugeridos por plan.

Estos parámetros son una base de conversación. El alcance definitivo se documenta en la propuesta y contrato de cada cliente.

Essential

SLA inicial sugerido

Crítico: 4 horas hábiles

Interrupción general o servicio esencial no disponible.

Normal: 1 día hábil

Incidente con alternativa operacional disponible.

Consulta: 2 días hábiles

Solicitud informativa, ajuste o recomendación.

Límites de referencia

Hasta 10 usuarios
Hasta 15 equipos
1 ubicación

No incluye

Desarrollo de software · Proyectos especiales · Instalaciones · Compra de equipos · Licencias · Cambios mayores · Recuperaciones complejas

Professional

SLA inicial sugerido

Crítico: 2 horas hábiles

Interrupción general o riesgo operacional inmediato.

Normal: Mismo día

Incidente que afecta productividad sin detener la operación.

Consulta: 24 horas

Solicitud, recomendación o cambio menor planificado.

Límites de referencia

Hasta 25 usuarios
Hasta 35 equipos
Hasta 2 ubicaciones
8 horas de desarrollo/mes

No incluye

Proyectos de transformación de gran escala · Desarrollo dedicado · Licencias y equipos · Instalaciones extensas · Recuperación forense · Servicios fuera del alcance acordado

Enterprise

SLA inicial sugerido

Cobertura: Personalizada

Prioridades, horarios y escalamiento definidos por operación.

Atención: Prioritaria

Coordinación dedicada y seguimiento ejecutivo.

Alcance: Según propuesta

Capacidad, cobertura y exclusiones se documentan antes de iniciar.

Límites de referencia

Evaluación técnica y operacional inicial
Inventario de usuarios, equipos, ubicaciones y plataformas
Matriz de criticidad, cobertura, SLA y escalamiento
Plan de transición, documentación y gobierno del servicio

No incluye

Enterprise no utiliza límites estándar; todo alcance se define por propuesta y contrato.

Condiciones

Marco operativo para propuestas y contratos.

Los planes son personalizables y las condiciones finales se confirman por escrito antes de iniciar el servicio.

Los planes pueden ajustarse al entorno, riesgos, prioridades y presupuesto del cliente.

El precio final depende de usuarios, equipos, ubicaciones, complejidad, horario, cobertura y alcance.

Los SLA representan inicio de respuesta dentro del horario acordado, no necesariamente resolución.

Licencias, equipos, garantías, proveedores, internet y servicios externos no están incluidos salvo acuerdo escrito.

Trabajo adicional requiere aprobación, ajuste de plan, orden de cambio o cotización independiente.

Si existe diferencia entre este catálogo y una propuesta o contrato firmado, prevalece el documento firmado más reciente.